中国网·东海资讯报道 因六岁女童丫丫(化名)腰部粉碎性骨折，到上海做了腰部治疗后乘火车返回固镇。旅途中，13号车厢乘务人员张雷和步稳自掏腰包到餐车定制饭菜并送到小病人跟前，还轮流陪伴在丫丫身边为她讲故事。9月3日6时许，K8432次旅客列车抵达固镇站，不仅丫丫的母亲栾风芝感激万分，就连周围的旅客也都竖起大拇指为乘务员点赞!
9月3日22时50分，K8432次列车在上海站始发时，腰部有伤的丫丫用担架被送上13车厢21号下卧铺，站车办理重点交接。23时20分，列车开动后，徐州货运中心乘务车队列车员张雷拿出重点旅客服务登记卡一边进行记录，一边详细询问丫丫的情况，以便随时提供帮助。原来，丫丫因腰部粉碎性骨折，在上海做了腰部治疗后返回固镇家中休养。随后，列车长吴威第一时间来到13号车厢看望丫丫问寒问暖，并安排有什么困难找车厢列车员，他们会尽力帮助解决。吴威的一席话让丫丫一家三口充满感激。
在近7个小时的旅途中，上车后丫丫因腰部疼痛不能入睡，张雷和步稳轮流陪护在丫丫身边，给她讲故事，安慰她好好休息。时过不久，丫丫就和热心的列车员慢慢的熟悉起来，也忘记了伤疼。夜间，张雷又给丫丫送来可口鸡蛋面。3日6时许，列车到达固镇站后，乘务人员用担架抬着丫丫安全送下火车。临别时，丫丫的父母感激含泪向列车乘务人员挥手告别。图为乘务员在用担架抬着受伤女童下车。
