谁说只有【双十一】才疯狂剁手等快递!，这大热天大大君实在没有力气迈向室外，吃喝用基本都投奔某宝某东了。

每天睁眼闭眼前最津津乐道的就是——查 快 递

看看发货了没，看看寄到哪里了，看看是不是已经开始派送了，每天最快乐的事情，莫过于接到快递小哥的电话，可是最近大大君却左等右等，都没有等到这件【最快乐的事】不过，有同样遭遇的其实也并非大大君一人。

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袁先生老家在山西，8月底，他的母亲寄来一些辣椒，但袁先生却迟迟没有收到货。打了客服电话无果，袁先生便自己去中通蛇口网点找快递，去到网点才发现，中通快递蛇口网点这里有大量的快递积压。

深圳一家快递积压爆仓有些都臭了 你没收到的快递可能在这
你没有看错

眼前这座小山

说不定也有你的一份【功劳】

我的货物去哪里了?

“我爱吃辣椒，那天和我妈无意吐槽一句深圳辣椒不好吃。我妈立马大热天吵了十几罐辣椒，老家离中通近，就发了中通”。袁先生告诉南都记者，快递发出去后，左等右等却等不到。

物流显示快递8月30日从太原发往广州，9月2日早晨6点许已到达深圳蛇口。到了9月3日，袁先生第一次联系中通客户，客服承诺马上安排派送，结果还是没有送。

9月4日，袁先生仍然没有收到快递，打中通快递客服投诉无果，就查了中通蛇口网点的具体地址自己去找。

开启他的寻快递之旅

袁先生称，他一共去找了两次，见到的场景把他惊呆了：大量快递积压，有多人在翻找快递。网点都是烂水果的味道。

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袁先生还说，一个工作人员盯着不让我们拍照，也不帮忙找，“没有一个人找到自己的快递”。

直到9月7日下午四五点，袁先生才收到快递，打开发现已经臭了，这让袁先生十分恼火。

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图说：袁先生收到快递，打开后看到包装已烂。

袁先生：丢的是我妈亲自做的东西，对我们这种一年回不了几次家的人意义就比较重吧。能买到的东西我才懒得折腾。

南都昨日走访竟发现……

南都记者9月9日前往中通蛇口网点走访，发现确如袁先生所说，该网店堆了大量快递未派送，目测有数千件，只有5、6位工作人员在分拣快递。在网点门口，丢了很多猕猴桃、火龙果等水果，散发着臭味。

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采访期间，有一位男士还专门开车过来找快递。现场一位快递员告诉南都记者，人员流失比较多，快递员划分区域，一旦快递员走了，他负责的区域就没有人派送，进而导致快递积压。这位工作人员还还表示，该网点管理比较混乱，罚款比较重。

中通快递集团广东省管理中心9月9日回应，中通快递深圳蛇口网点因场地搬迁、周末部分区域无法派送等原因，导致部分快件积压、派送延误，为此向客户致歉。

回应称，中通快递集团广东省管理中心正积极处理此事，并已组织团队二十余人协助蛇口网点派件，尽快完成所有积压快件的派送。

然而这事已经不是第一次

7月下旬

南都就曾报道中通蛇口网点快递积压一事

戳链接回顾：

你们的快递可能出事了!深圳这里包裹已积压成小山……最近网购须留意!

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当时一位快递员对前来找快递的女士说，最有效的办法是，“找卖家退货，申请退款再买一个，然后跟卖家说，不要发中通”。

当时中通回应，因区域负责人搬货腰部扭伤住院，忽略了对承包区的管理，个别业务员离职，导致承包区部分快件积压。

派送点“瘫痪”的事儿已经不常见，而一个派送点接二连三地出现“瘫痪”，这问题可就严重了!，不担心快递主人的焦急心情，也要考虑下被挤压堆成山的快递本身啊!

蛇口网点辐射的各位小伙伴们

你的快递都收到了吗?

除了等不到快递外

【快递丢了】也是件烦心事

大大君在此必须要再次安利以下措施

快递再被寄丢了，记得看这里!

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(1) 一定要保留证据

订单的纸张证据、装箱照片、以及物品价值的证明，跟快递公司打电话时最好是录音。可以找快递公司要求其帮忙寻找，如果寻找未果可以按情况要求赔偿。

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(2)确定快递的价值

如果保留了证据，可以依据订单等证据证明;如果未保留证据，可以要求按照此物品市场价格要求赔偿。

(3)了解赔偿标准

如果出现丢件，快递公司给予的赔偿通常都是按照运费的三倍计算，并且声称赔偿标准是根据《邮政法》第47条第2款第1项规定：“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

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但实际上，根据《邮政法》第45条规定：“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法关于赔偿的规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”

这意味着《邮政法》第47条邮政普遍业务最高不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的，快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。

因为上述快递业务不属于邮政普遍业务，损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据《合同法》第312条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照《合同法》第61条规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”

按照《合同法》，快递公司应该赔偿货物全部损失，除非是不可抗力等原因。

(4)进行投诉

如果快递公司不作为，需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间，大约会在一个月内处理你的投诉。

(快递公司受邮政局管理，一般在这里投诉之后，快递公司就会主动联系你解决，处理得不好快递公司还会被处以上千元的罚款。)

最后大大君在此祝福每一位【剁手族】

都能够收获这个世界上最幸福的一件事：单手撕开快递箱，体验这酣畅漓淋的爽!

采写：南都记者 顾开贵

摄影：南都记者 霍健斌