能够按照快递行业的特性进行设计，优势非常明显。今天看，这种投资已经发挥了很大的作用。可以说，没有这方面的提前投资，中通不可能发展到今天的规模。对未来我们看得非常清楚，中通还会投资数十亿元，用于基础能力建设的投入，以迎接快递行业进一步的市场释放。媒体：打造数字化能力，赖梅松：数字能力是未来发展的方向，随着科技的不断发展，各行各业都会受到影响。说到底，中通打造数字能力是为未来做准备。我们认识到，公司必须在各个业务方面提升数字能力，不实现信息化和智能化，光靠人海战术是没有未来的。现在，中通在数字化投入的政策是上不封顶，只要是业务发展的需要，再多的钱都会考虑。数字化是手段，目的是帮助企业解决问题。中通会考虑怎么用数字化手段让快递业务员把收入和付出进一步关联。

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成为***大包裹快递随着快递行业竞争愈发激烈，余联兵决定绕开这片红海，走差异化发展的道路。2015年，余联兵决定聚焦“大包裹”领域，并将产品战略定位于3kg-50kg大包裹快递的门到门服务，优速也由此成为了第一家明确将产品战略定位于大包裹快递服务的企业。虽然如今众多物流快递企业开始发力大包裹，然而余联兵当年提出大包裹的市场定位时，很多同行却表示不看好。他们认为这是快递和快运两大市场间的“夹缝”，优速无法生存。事实上，此次战略转型前，余联兵曾带领管理团队，多次深入调研。调研的结果是，“比起巨头林立的小件市场，大包裹市场更适合优速的成长基因，发展前景更好，利润空间更大”余联兵认为，电商进一步深化推进。

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货运公司使命：

联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中国货运业的现代化振心货运产业。

货运运营方式：

现代社会是资源要素快速流动的社会，其中虚拟的资源要素在智慧互联网中流动，实体资源要素在智慧物流网中流动。现代物流一边连着制造业，一边连着消费者，借助于互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、自动化技术，推动了物流系统的各资源要素实现了联网、运算、优化、运筹，让物流过程中的信息流、资金流、商流四流合一，智慧物流网络的边界通过扩展与延伸，让农业、制造业、商贸流通业实现全面互联互通并融为一体，让智慧物流开始成为了经济社会系统的基础支撑，推动现代物流枢纽智慧变革，成为新基础设施关键节点。考虑到智慧物流成为经济社会基础设施，作为智慧物流时代的物流枢纽与传统的物流枢纽理念有很多根本的不同，推进物流枢纽建设中需要有新思维和新理念。

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网络运输，全方位全过程跟踪。

货运服务特点：

运作方式信息网络化，反应能力灵敏化。

货运公司精神：

团结创新，忠诚务实。

如今可以通过平台经济推动物流枢纽建设，在特定的位置可以聚集起各种“流”的资源要素，形成综合枢纽，再通过枢纽的辐射反过来推动智慧物流网络重构，通过物流枢纽推动物流网络体系重构，营造更高水平的产业布局条件，推动地区物流枢纽的布局思路发生根本变化。如：义乌不是传统意义上的大的干线交接的节点，也不是传统意义上的港口枢纽、铁路枢纽，但依托小商品商贸资源的聚集，借助于互联网平台，实现物流、资金流、信息流、商流四流合一，形成各种“流”的资源要素聚集，让义乌成为全球小商品物流枢纽。不再局限于过去传统的区位优势、交通条件等禀赋进行产业布局(但区位优势与交通条件仍极为重要)，这一概念颠覆了传统传统产业布局的思路，其颠覆的条件是借助互联网、大数据、云计算的支撑。

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服务标准：

取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。

发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。

派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。

包装：严格遵照外包装图标要求进行包装

服务保障：

可以通过服务网络或传真，准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。

每一单货物都会按客户提供的收货方，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，或邮件通知对方准确的提货时间。

随车反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。

公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。

不断激发员工的积极性和创业，最终凝聚整个团队的战斗力。二是精益化管理，强调效率效益，不做亏本的生意。中通在各个管理环节上坚持效率优先，重视公司的盈利水平和增长潜力。中通实行以结果为导向的KPI，驱动业绩表现。三是树立诚信、分享、公平和共赢的文化，杜绝欺骗，不让任何投资者和合作者吃亏。中通先后得到红杉资本、华平投资等机构的投资，2018年还获阿里巴巴、菜鸟13.8亿美元战略入股。中通的竞争优势可以总结为，“同建共享”理念和基因、领先的基础建设与投入、高效的运营和赋能、稳定的网络和一流的服务质量，这些是中通后来居上的原因。赖梅松：我创办中通跟家乡有关系，我是浙江桐庐人，当时许多老乡同学影响了我。1993年时。

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建有司机档案，可随时提供货运司机复印件及。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供***保护和服务。

公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。

公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜， 24小时服务，