“真没想到在手机上就能直接申请开办道路货运企业了,简直太方便了,以后不用出门就能办啦!”7月11日,梁山县华清贸易有限公司负责人丁孝增说。
据悉,今年2月份,梁山县在全市率先推出开办运输企业“一件事”,采用窗口前移方式,与全县7个检测线签订社会合作站点协议,将营业执照、道路运输经营许可证、道路运输证等业务前移至车辆检测第一线进行受理,通过济宁市一窗受理平台进行后台流转审核,信息录入道路运政管理系统后同步发放电子证照,实现企业“进一站”即可办理开办运输企业所有业务。
5月27日,山东省印发《开办道路货运企业“一件事”实施方案》,实现部门系统互联互通,省运政系统同步获取公安、市场监管等部门政务数据,梁山县认真贯彻落实文件精神,依托爱山东政务服务平台,通过数据信息共享,在全县范围内构建线上线下相结合的一体化政务服务模式,不断提升开办道路货运企业“一件事”服务便捷度、社会认知度和群众满意度。
梁山县增加线上申请渠道,在山东政务服务网梁山站点和爱山东APP梁山站点增加开办道路货运企业“一件事”模块,同步实现线上办和掌上办,方便群众快速申请。梁山县加强业务培训,在全县举办专题业务培训班,7个检测线及县级大厅综合受理人员约60人参加,梳理形成业务操作手册,开展上级模拟操作,确保工作人员人人都会,提高业务办理工作实效。
梁山县强化帮办代办,依托各检测线和各级政务服务大厅开设开办道路货运企业“一件事”工作专窗和网上办事体验区,制作视频版和图例版服务指南,组建专业帮办代办服务队伍,现场辅导群众进行办理,实现线上端口和线下窗口灵活选择办理模式。梁山县加强政企沟通,工作人员深入专用车交易中心、货运企业、高速服务区等场所,通过张贴海报、发放宣传页、服务一卡通等形式开展开办道路货运企业“一件事”政策宣传,同企业、货车司机等群体进行面对面交流,了解办理过程中遇到的难点堵点问题,收集意见建议,同时梳理办理过程中遇见的常见问题,形成问题库并通过7321000统一咨询电话进行答复,持续优化迭代升级工作。
“我们将会继续采取多种形式,加强开办道路货运企业一件事宣传,逐步引导线下办理模式向线上办理模式转变,真正提升企业和群众办事便捷度和获得感。”梁山县行政审批技术保障中心主任刘桂贤说。